Darija Stojanović 
Hei reisende! Så du har hørt om denne nye flyreisetjenesten som nylig ble lansert på Booking.com, og vurderer å bruke den? Vel, jeg er her for å fortelle deg om den er bra!
Som en hyppig flyer selv, fanget denne nye funksjonen oppmerksomheten min med en gang, og jeg gravde i å se hvordan den sammenlignes med noen andre tjenester jeg bruker for å søke etter flyreiser.
I denne artikkelen presenterer jeg hvordan den nye Booking.com Flights-tjenesten fungerer, jeg deler en detaljert sammenligning med Skyscanner, min foretrukne tjeneste for å finne flytilbud, og til slutt tilbyr jeg noen praktiske konklusjoner angående brukervennligheten til Booking.coms nye tjeneste.
La oss sette i gang.
Rask oversikt over Booking.coms flyreisetjeneste
Booking.com, en gigant innen overnattingsbooking, har tatt et skritt videre og integrert noen nye funksjoner på plattformen sin. Nå kan du ikke bare bestille hoteller og ferieboliger, men også leie bil, flytaxi og, helt nylig, bestille flyreiser ved hjelp av nettstedet booking.com .
Fra september 2024 er Flights-tjenesten tilgjengelig i 55 land, og du kan bla gjennom flyreiser fra over 500 flyselskaper på 4500 destinasjoner over hele verden.
Tanken er å ha én plattform for alle dine reisebehov, fra hotellbestillinger til flyplasstaxi til flyreiser og leiebiler.
Flyreisetjenesten er tilgjengelig på stasjonære datamaskiner og mobile enheter, og er enkel å bruke (mer om dette nedenfor).
Før vi begynner med en detaljert beskrivelse, er det viktig å forstå at Flyreiser-tjenesten fortsatt er i utvikling. Den er relativt ny, og vi vil sannsynligvis se flere oppgraderinger i fremtiden.
Slik bruker du Booking.coms flyreisetjeneste
Hvis du har brukt annen programvare for flysøk før, som Skyscanner, vil du synes at Booking.coms flyfunksjon er ganske enkel å bruke. Begge tjenestene fungerer etter samme prinsipp – du skriver inn avreise- og ankomstdestinasjon og ønskede reisedatoer og får raskt resultatene for de beste flytilbudene.
Her er en rask trinnvis instruksjon som hjelper deg i gang:
- Åpne https://www.booking.com/
- Klikk eller trykk på «Flyreiser»-knappen øverst på siden (eller du kan gå direkte dit med denne lenken)
- Skriv inn ønsket flyinformasjon i de tilsvarende boksene
- Trykk på «Søk»
Det var det! Flyreisetjenesten vil nå søke etter tilgjengelige tilbud og presentere dem i tre filtre:
- Billigst
- Best (vanligvis kombinasjonen av pris + flyvarighet)
- Raskeste
Du kan også sortere resultatene for å vise tidligste avgang, landing eller tregeste reisetider i menyen «Annen sortering».
Slik ser et typisk søkeresultat på Booking.com Flights ut:
MERK: Søkeresultatsiden og filtrene kan se annerledes ut basert på brukerens plassering og ønsket flyrute.
Tilpasning av søk
På venstre side av søkeresultatene kan du finjustere søket ytterligere ved å eksperimentere med filtre. Du kan velge ønsket antall mellomlandinger (direkte, 1 mellomlanding, 2+ mellomlandinger), landings- og avgangstidspunkt for hver flyvning, flyselskaper, allianser, flyplasser, varighet og mer.
En annen nyttig funksjon i denne sidefeltet, kalt prisberegning, hjelper deg med å beregne prisene mer nøyaktig. Du velger betalingsmåte (nøyaktig kortleverandør), antall innsjekket bagasje og håndbagasje, og du vil se oppdaterte priser i søkeresultatene.
Grensesnittet er enkelt og minimalistisk, så under søket ser du bare de nødvendige feltene uten annonser, anbefalinger osv.
Gjør en bestilling
Etter at du har funnet en passende flyreise, kan du bestille flybilletten uten å forlate Booking.com-nettstedet. Det er her Booking.com er forskjellig fra Skyscanner, for eksempel – de tillater direkte bestillinger via nettstedet sitt. Om dette er bra eller dårlig, skal vi diskutere senere.
Funksjonsintegrasjon
Sannsynligvis er du allerede kjent med Booking.com, eller du har kanskje bestilt hotell på nettsiden deres. De er tross alt en av de ledende plattformene for overnattingssøk i verden.
Som jeg allerede nevnte, oppgraderte Booking.com tjenesten sin til utover bare hotelljakten. Og det er her det blir interessant.
I skrivende stund er hovedfordelen med å bestille flyreiser gjennom Booking.com at pengene du bruker også teller mot Genius-besparelsen din . Du har også tilgang til alle bestillingene dine på én integrert plattform. Det er omtrent alt for nå når det gjelder integrasjoner.
Priser og tilbud
En viktig ting å forstå om Booking.coms flytjeneste er at den fungerer som et nettbasert reisebyrå (OTA) og en samler av ulike flyselskaper. Med andre ord fungerer Booking.com som en mellommann mellom flyselskapet og brukeren, og den er der for å vise deg de beste prisene for dine datoer.
Det vil si at Booking mottar en provisjon (fra flyselskapet, ikke kunden) for hver billett de selger. Og selv om dette høres bra ut i praksis (vel vitende om at du ikke trenger å betale ekstra for provisjonen), kan flyselskapene noen ganger med vilje sette en høyere pris vel vitende om at de må ta med provisjonen fra sin side.
Booking.com-tjenesten tilbyr heller ingen rabatter eller spesialtilbud på individuelle billettkjøp, men det finnes tilfeller der den tilbyr en lavere pris enn noen konkurrerende nettsteder. Mer om dette senere.
Som jeg nevnte tidligere, er den eneste måten du kan spare penger på ved å kjøpe en billett via Booking.com (i hvert fall foreløpig) ved å kunne lagre flere Genius-poeng som vil gi deg lavere priser for fremtidige reservasjoner på plattformen.
Kundestøtte
Kundesupport er en viktig del av bestillingsprosessen for flyreiser, fordi hvis du skal bestille en flybillett gjennom en mellommann (i dette tilfellet Booking.com), må du snakke med noen fra mellommannsselskapet om alle bestillingsendringer gjort av deg eller flyselskapet (kanselleringer, forsinkelser, refusjoner osv.).
Det er her Booking.com Flight-tjenesten virkelig gjør det vanskelig for meg å godkjenne den som et pålitelig alternativ for å kjøpe flybilletter.
I teorien har Booking.com et omfattende kundesupportsystem som inkluderer:
- Hjelpesenter
- Døgnåpen chat
- Meldinger
- Kundesenter
Men hvis du noen gang har prøvd å komme i kontakt med Booking.coms kundestøtte for hotellreservasjoner, vet du nøyaktig hvor slitsom og noen ganger håpløs situasjonen kan bli. Vel, kundestøtten deres for flyreisetjenesten er en del av det samme systemet.
Jeg har brukt Booking.com til hotellreservasjoner i årevis nå, og det eneste jeg aldri har kommet over er hvor nervepirrende hver kontakt med kundeservicen deres var.
Venting, automatiserte svar, manglende evne til å hjelpe, mer venting, flere automatiserte svar, viderekobling til eieren av overnattingsstedet, og så litt mer venting, helt til jeg endelig ordner opp og får refusjonen min to måneder senere. Det er noe jeg absolutt ikke vil oppleve dersom jeg må endre flydetaljene mine.
Brukeranmeldelser
I skrivende stund hadde Booking.coms tjeneste for flyreiser en dårlig vurdering på nett på diverse plattformer for tjenesteanmeldelser. På Trustpilot hadde den 1,4 av 5 stjerner.
Flere brukere uttrykte bekymringer om Booking.coms samarbeid med reisebyrået Gotogate for flybilletter, et selskap med en historie med å være upålitelig. Vanlige problemer når man bestiller flyreiser med Booking.com inkluderer manglende refusjon, tilleggsavgifter og skjulte kostnader, stort sett de samme som med Gotogate.
Andre klager inkluderer at man ikke kan se bestillingen sin, ikke mottar en bestillingsbekreftelse, blir tilbudt flyreiser som ikke finnes, og at man ikke kan kontakte kundeservice.
Brukere foretrekker vanligvis å bestille direkte gjennom flyselskapet (med Skyscanner som veileder dem dit) fremfor å gjøre det gjennom en mellommann. Som de sier, gjør det det enklere å gjøre endringer i reservasjonen, og det er ofte rimeligere.
Du kan lese en detaljert anmeldelse av en person som brukte tjenesten for bestilling av flyreiser her .
Andre brukere rapporterer likevel en sømløs opplevelse når de bestiller flyreisene sine gjennom Booking.com, så det er en sjanse for at du heller ikke vil støte på noen problemer. Det ser ut som en slags prøv-og-se-situasjon!
Booking.com-flyreiser vs. Skyscanner – Sammenligning
Siden de fleste flyreisende allerede er vant til Skyscanner, og siden dette er den mest populære plattformen for flysøk, var det fornuftig å sammenligne Flyreiser fra Booking.com med Skyscanner .
Nå er disse to tjenestene like ved at de begge fungerer som flyaggregatorer ved å samle inn data fra hundrevis av flyselskaper over hele verden.
Hovedforskjellen deres er at Booking.com også fungerer som et reisebyrå ved å la deg bestille flyreisen gjennom plattformen, mens Skyscanner omdirigerer deg til flyselskapets offisielle nettside slik at du kan fullføre kjøpet der.
Tabellen nedenfor viser en rask oversikt over deres fellestrekk.
| Skyscanner | Booking.com | |
| Dekning | Global | Bred, men ikke like omfattende |
| Søkefunksjonalitet | Omfattende | Omfattende |
| Brukergrensesnitt | Rent, vennlig | Rent, vennlig |
| Prissammenligning | Omfattende, har ofte bedre tilbud | Bra, men ikke like omfattende |
| Prisvarsler | Ja, for brukerdefinerte spesifikke ruter | Ja |
| Direkte bestilling | Nei, videresender til flyselskapets nettsted | Ja |
| Lojalitetsprogrammer | Ingen | Ja, geni |
La oss nå sammenligne Booking.com Flights og Skyscanner mer detaljert.
Dekning
Som jeg nevnte tidligere, dekker Booking.com Flights 500 flyselskaper på over 4500 destinasjoner.
Skyscanner dekker over 1000 flyselskaper og reisebyråer, noe som gir dem tilgang til langt flere destinasjoner over hele verden.
Vinner: Skyscanner
Søkefunksjonalitet
Når det gjelder brukeropplevelse, lar begge tjenestene deg velge følgende under den første søkeprosessen:
- Avreiseflyplass
- Destinasjonsflyplass
- Avreisedato
- Dato for retur
- Enveiskjøring, alternativer for flere byer
- Antall reisende og kabinklasse
- Alternativer for å legge til nærliggende flyplasser for både avgangs- og ankomstdestinasjoner
- Mulighet for å kun vise direkteflyvninger
Skyscanner skiller seg ut med filteret «Utforsk overalt» som skanner alle flyvninger fra avreiseflyplassen for datoene du har valgt. Jeg har brukt denne funksjonen så mange ganger for å planlegge turene mine, og skulle gjerne sett den på Booking.com også!
På den annen side skiller Booking.com seg ut med noen ekstra (ganske spesifikke) filtre jeg ikke fant hos Skyscanner:
- Flykvalitetsfilter som kun inkluderer Wi-Fi-flyvninger, overnattingsflyvninger, selvtransferflyvninger, dupliserte codeshare-flyvninger og annet.
- Flytype (smalkropp, regionaljet, bredkropp)
- Flymodell
MERK: Ikke alle tilbudene i Booking.coms flysøk kan bestilles direkte på Booking.coms nettsted. Hvis du bare vil se tilbud, kan du bestille direkte gjennom dem. Slå på veksleknappen «Bestill på Booking.com» nederst i venstre sidefelt.
Vinner: Skyscanner (for filteret «Søk overalt»)
Brukergrensesnitt
Dette kan være en smakssak, men Skyscanner føles mer behagelig å navigere i. Grensesnittet er mer visuelt tiltalende for øyet med sine naturlige landskapsbakgrunner, mens Booking.com er mer minimalistisk. Men dette trenger ikke å være en dårlig ting. Målet er tross alt å fokusere på søkeintensjonen og resultatene dine.
Begge plattformene er svært intuitive og gjør det enkelt å fullføre søkeprosessen fra start til slutt.
Med Skyscanner får du også presentert utvalgte hotellanbefalinger for destinasjonen når du søker etter et flyreisemål, samt leiebiltilbud, mens Booking.com har et rent grensesnitt uten annonser.
Vinner: Uavgjort
Prissammenligning
Jeg søkte etter flybilletter for en avgang fra Chicago O'Hare lufthavn til Cancun internasjonale lufthavn for de samme datoene (14. oktober – 28. oktober) på både Booking.com og Skyscanner, og Booking.com Flights tilbød en bedre pris.
| Booking.com-flyreiser | Skyscanner | |
| Beste tilbud | 266 dollar | 273 dollar |
| Flydetaljer | Kombinasjonen Frontier og Spirit | Begge Frontier-flyvningene |
Men det er en nyanse.
Det beste (og billigste) tilbudet for O'Hare – Cancun på Booking.com var $266 for en tur-retur-reise (kombinasjon av Frontier og Spirit), og på Skyscanner var det beste (og billigste) tilbudet $273 (Frontier for begge flyvningene).
Som det beste alternativet presenterte Booking.com sin såkalte «hackerfare», der de kombinerer billetter fra forskjellige flyselskaper for å tilby deg den billigste prisen. Og selv om dette er greit å vite, ville jeg personlig valgt Skyscanners beste reisetilbud og betalt 7 dollar mer (dette var prisforskjellen) for å fly med samme selskap begge veier.
Komplikasjoner kan oppstå med flyreisen din, og hvis du må avbestille flyreisen, endre passasjerinformasjon eller endre reiseplanen, er det alltid enklere å forholde seg til bare ett flyselskap enn to. Spesielt hvis en avbestilling eller endring gjøres på vegne av flyselskapet.
Jeg gjorde også en rask prissammenligning for en flyvning fra New York til Los Angeles, og Skyscanner ga et bedre tilbud, selv om forskjellen bare var 1 dollar for det beste tilbudet (direkteflyvning med American Airlines tilbudt av begge plattformene). For det billigste tilbudet tilbød Skyscanner imidlertid 211 dollar for en tur-retur-flyvning med 1 mellomlanding begge veier, og Booking.com Flights tilbød 283 dollar for direkteflyvninger, men med forskjellige selskaper.
MERK: Prisen som tilbys av Skyscanner kan avvike fra prisen på flyselskapets offisielle nettside. Dette skjer når Skyscanner ikke oppdaterer prisene sine før flyselskapet endrer prisene på nettsiden sin.
PROFF-TIPS: Det billigste alternativet er ikke alltid det beste. Som en hyppig reisende kan jeg trygt si at det er bedre å bruke litt mer på billetten og ha ro i sinnet, vel vitende om at du minimerer risikoen for alle mulige komplikasjoner. Dette gjelder spesielt i den senere tid hvor vi begynner å se flere forsinkelser og kanselleringer fra flyselskaper over hele verden. Hvis du har muligheten til å bestille en tur/retur-flyvning med samme selskap, så kjør på.
Til slutt lar begge plattformene deg angi prisvarsler for bestemte destinasjoner, så det er et bonuspoeng for begge.
Vinner: Skyscanner
Lojalitetsprogrammer
Som vi allerede har slått fast, er Skyscanner en søkemotor for flyreiser, og hovedfunksjonen er å koble deg til flyselskapets nettsted som tilbyr det beste tilbudet som passer dine planer. Derfor har den ingen lojalitetsprogrammer, selv om det er interessant å tenke på hvordan de kunne sett ut hvis de eksisterte.
Booking.com tilbyr et Genius- lojalitetsprogram for sine tilbakevendende kunder. Konseptet er enkelt – jo flere reservasjoner du gjør, desto flere bonuspoeng tjener du. Jo høyere nivå du har (du oppgraderer nivåer når du samler et visst antall poeng), desto større rabatter får du på fremtidige bestillinger.
MERK: Hvis du er på et bonusprogram med et flyselskap, kan du fortsette å bestille billettene dine direkte hos det flyselskapet. Det er ingen garanti for at du tjener lojalitetspoeng hos Booking.com. Selv om du fortsatt kunne tjene poeng, må du sannsynligvis betale ekstra eller gå gjennom kjedelige og unødvendige utvekslinger med Booking.com for å ordne opp i ting.
Vinner: Booking.com
Fordeler og ulemper
La oss nå se på fordeler og ulemper med hver plattform.
| Booking.com | Skyscanner | |
| Fordeler | Lojalitetsprogram (Genius) | Mer omfattende dekning |
| Flere søkefiltre | Bedre pristilbud | |
| Ett-steds-sted for reisebestillinger | Fleksible søkefiltre | |
| Ulemper | Mindre omfattende dekning | Annonser kan være i veien |
| Bruker tredjepartsbyrå for bestilling | Ingen direkte bestilling | |
| Dårlig kundestøtte | ||
| Hyppige brukerklager |
Endelig dom
Etter grundig research kom jeg til den konklusjonen at flyreisetjenesten hos Booking.com har potensial til å bli en ny stor aktør i bransjen, men den er bare ikke der ennå.
På en del gjør det reiseplanlegging enklere ved å la deg gjøre alle reservasjonene dine på én plattform, men bortsett fra det skiller det seg ikke ut med flyfunksjonen alene sammenlignet med store flysøkaggregatorer som Skyscanner.
Flights Booking.com mangler skikkelig kundestøtte , og det skaper unødvendig avstand mellom brukeren og flyselskapet, noe som gjør det vanskeligere å håndtere endringer i flyreservasjoner.
Likevel kan Booking.com være et solid alternativ for de som allerede har en god Genius-score og ønsker å fortsette å låse opp nye rabatter for fremtidige bestillinger på plattformen.
Viktige konklusjoner
Du har kommet til slutten av dagens anmeldelse! Selv om Flights-tjenesten fra Booking kommer fra en anerkjent hotellreservasjonsplattform som millioner av brukere stoler på, er dette ennå ikke det beste alternativet for å bestille flyreiser .
Hvis du skal bestille flybilletter, er den tryggeste og beste måten å gjøre det på via flyselskapets offisielle nettside. Bruk Flyreiser til å veilede deg gjennom tilbud akkurat som du ville gjort med Skyscanner, og fortsett deretter til flyselskapets nettside for å fullføre kjøpet.
Forhåpentligvis får vi se flere oppdateringer når det gjelder kundeservice, dekning og flere betydelige sparealternativer fra Booking.com Flights i fremtiden! Det ville garantert gjort dem til en toppspiller i bransjen.
Ville du bestilt flybillett på Booking.com? Del dine tanker og inntrykk i kommentarfeltet nedenfor!
Inntil neste gang,
Darija
Fest den til senere!
Fest den til senere!
